System Engineer UC & Providersteuerung | stv. Teamlead (m/w/d)

Diese Position verbindet anspruchsvolle UC-, Voice-, Client- und Workplace-Themen mit echter Steuerungs- und Gestaltungskompetenz. Sie koordinieren externe Provider, entwickeln technische Standards weiter und übernehmen Verantwortung in Projekten sowie als Stellvertretung des fachlichen Leiters. Dazu kommen, 38 Stunden pro Woche, 50% Homeoffice und die möglichkeit auf 40 Tage Urlaub.

Kundendetails

Das Unternehmen zählt zu den etablierten Top-Arbeitgebern in Nordrhein-Westfalen und bietet ein professionell strukturiertes Umfeld mit einer großen und geschäftskritischen IT-Landschaft. Stabilität, Qualität und die kontinuierliche Weiterentwicklung zentraler IT-Services haben entsprechend hohe Bedeutung.

Die Position übernimmt dabei eine wichtige Rolle zwischen internen IT-Bereichen und externen Dienstleistern. Sie bietet direkten Einfluss auf die Qualität und Weiterentwicklung der Kommunikations-, Client- und Workplace-Services und verbindet technische Verantwortung mit koordinativer und auch stellvertretender Verantwortung.

Vorteile auf einen Blick

• attraktives Gehalt
• 38-Stunden-Woche und 50% Homeoffice
• Hoher fachlicher Einfluss auf UC-, Client- und Workplace-Services
• Aktives Mitwirken an Client- und Workplace-Transition-Projekt
• Stellvertretung des fachlichen Leiters
• Zusätzlich zu 30 Urlaubstagen frei an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag

Stellenbeschreibung

• Steuerung externer Provider und IT-Dienstleister für UC-, Client- und Workplace-Services
• Verantwortung für Stabilität, SLA-Qualität und Weiterentwicklung von Voice-, Video- und Kommunikationslösungen
• Technische Koordination von Telefonie, Unified Communication, Carrier- und Netzwerktechnologien
• Weiterentwicklung von Betriebs-, Architektur- und Service-Standards unter Berücksichtigung von ITIL, Security und regulatorischen Anforderungen
• Projekt- und Teilprojektleitung in Client-, Workplace- und Office-Infrastruktur-Themen sowie Koordination bei Großstörungen

Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren IT-nahen Studiengangs (Hochschulabschluss erforderlich)
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Infrastrukturumfeld
• Sehr gute Kenntnisse in TK, Telefonie, Unified Communication, Voice oder Video
• Erfahrung in Providersteuerung, Dienstleisterkoordination und SLA-Management
• Gutes Verständnis von Carrier-Strukturen, Netzwerktechnologien und Kommunikationsarchitekturen
• Souveränes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Deutsch mindestens C1 und Englisch mindestens B2