IT System Engineer Communication & Client (m/w/d)

In dieser Rolle verbindest du technische Tiefe mit klarer Steuerung: Du verantwortest gemeinsam mit externen Partnern den stabilen Betrieb der Voice-, Video-, Telefonie- und Unified-Communication-Umgebung und entwickelst die Client- und Workplace-Landschaft weiter.

Dabei koordinierst du Provider, sicherst Qualität und Standards und übernimmst Verantwortung in Projekten sowie bei größeren Störungen.

Kundendetails

Dein künftiger Arbeitgeber ist ein etabliertes, stark reguliertes Unternehmen im finanznahen Umfeld in Nordrhein-Westfalen. Die Organisation arbeitet langfristig, sicherheitsorientiert und mit klaren Standards.

Gleichzeitig wird die interne IT weiter modernisiert und stärker auf Standardisierung, Digitalisierung und professionelle Dienstleistersteuerung ausgerichtet.

Die Rolle gehört zu einem eingespielten Team für Unified Communication und Office-Infrastruktur und berichtet direkt an die fachliche Leitung. Große Teile des Betriebs liegen bei externen Partnern.

Entsprechend stehen technische Steuerung, Qualitätssicherung, SLA-Treue und verlässliche Zusammenarbeit im Mittelpunkt. Die Position ist als Nachbesetzung angelegt und soll perspektivisch auch die fachliche Leitung bei Abwesenheit vertreten.

Das UC Team umfasst rund 12 Mitarbeitende und arbeitet stark dienstleisterbasiert. Die Umgebung ist hochverfügbar und für kapitalmarktnahen Betrieb ausgelegt. Gleichzeitig wird die Plattform kontinuierlich modernisiert und in Richtung standardisierte, cloudnahe Kommunikationsservices weiterentwickelt. Die Rolle ist eine zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und externen Providern.

Stellenbeschreibung

Du willst nicht nur Systeme administrieren, sondern Provider, Qualität und technische Weiterentwicklung wirklich steuern?

Dann findest du hier eine Rolle mit Verantwortung im Communication-, Client- und Workplace-Umfeld.

Deine Aufgaben:

• Du sicherst gemeinsam mit externen Dienstleistern den stabilen, effizienten und sicheren Betrieb von Voice-, Video-, Telefonie- und Unified-Communication-Lösungen.
• Du steuerst Provider, Carrier und weitere Partner, prüfst Leistungen und SLAs und leitest bei Abweichungen passende Maßnahmen ein.
• Du entwickelst Kommunikations-, Client- und Workplace-Architekturen weiter und definierst technische Standards im Einklang mit ITIL, ITSM, Security und regulatorischen Anforderungen.
• Du koordinierst größere IT-Störungen, bringst interne und externe Beteiligte zusammen und sorgst für klare Entscheidungen sowie belastbare Lösungen.
• Du übernimmst Vertrags-, Lizenz-, Maßnahmen- und Dokumentationsaufgaben rund um Telefonie, Softphone, M365-nahe Services und ausgelagerte Office-Dienste.
• Du arbeitest in Transition-, Client- und Workplace-Projekten mit und übernimmst bei Bedarf die Leitung von Teilprojekten.

Das Angebot:

• Fixgehalt bis ca. 85.000 Euro pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Passung
• 38-Stunden-Woche, 50 Prozent Homeoffice und flexible Arbeitszeiten zwischen 06:30 und 20:00 Uhr
• 30 Urlaubstage sowie zusätzlich freie Tage an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag
• Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung, Deutschland-Ticket, Jobrad, Gesundheitsangebote und Betriebsrestaurant
• Individuelle Weiterentwicklung, Sabbatical-Option und weitere familienorientierte Leistungen

Klingt nach der richtigen Mischung aus Technik, Steuerung und Verantwortung?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einem IT-nahen Fach und bringst mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung mit.
• Du kennst dich fundiert mit Telefonie, Voice, Video, Unified Communication und der Integration von TK-Lösungen aus.
• Du hast Erfahrung in der Steuerung externer Provider und ausgelagerter IT-Services sowie ein gutes Verständnis für Carrier, Netzwerke und technische Abhängigkeiten.
• Du bleibst auch bei hoher Last fokussiert, kommunizierst klar und trittst gegenüber Fachbereichen, Management und Dienstleistern souverän auf.
• Du arbeitest auf Deutsch mindestens auf C1-Niveau und auf Englisch mindestens auf B2-Niveau.
• Kenntnisse in Alcatel, ITIL, ITSM, regulierten Umfeldern oder Projektleitung sind ein Plus.