IT-Administrator (m/w/d) | Client Management & User Support

Mein Auftraggeber sucht gleich zwei IT-Administratoren (m/w/d) für den First-Level-Support und das Client Management. Du betreust rund 900 bis 1.000 Clients in einer hybriden Windows-/Linux-Umgebung, bist erster Ansprechpartner für interne Anwender und hältst den IT-Betrieb am Laufen. Keine Projektrotation, kein Kundenwechsel – dafür klare Strukturen, tarifliche Sicherheit und ein stabiles Umfeld mit echter Langzeitperspektive.

Kundendetails

Mein Auftraggeber ist ein langjährig etabliertes, kommunales Dienstleistungsunternehmen im versorgungsnahen Umfeld mit hoher regionaler Bedeutung in Wiesbaden. Das Unternehmen verbindet eine traditionsreiche Geschichte mit einer klaren Ausrichtung auf Nachhaltigkeit und Digitalisierung und bietet Mitarbeitenden im Gegenzug echte Arbeitsplatzsicherheit und verlässliche Strukturen.

Das Support-Team wächst gezielt von zwei auf vier Planstellen, um die interne Servicequalität nachhaltig zu stärken und die angrenzenden Infrastrukturteams spürbar zu entlasten. Gearbeitet wird am Standort Wiesbaden in kleineren Bürostrukturen. Kein Großraumbüro, stattdessen überschaubare Einheiten mit direktem Austausch.

Die Stelle ist bewusst langfristig gedacht: kein Sprungbrett, sondern eine spezialisierte Schlüsselrolle für alle, die ihre Stärken im direkten Anwendersupport sehen und genau dort wachsen wollen. Besonders interessant ist die Position für Kandidaten, die nach echter Stabilität suchen – mit Tarifvertrag, geregelten Zeiten und einem Arbeitgeber, der IT-Support nicht als Übergangsjob versteht.

Stellenbeschreibung

• Qualifizierte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im First-Level-Support (telefonisch und schriftlich)
• Strukturierte Bearbeitung, Dokumentation und Pflege von Tickets im Ticketsystem Zuny
• Direkte Unterstützung interner Anwender bei Hardware-, Software- und Arbeitsplatzthemen
• Betreuung von PC-Arbeitsplätzen, Druckern, Print-Servern und Peripherie
• Unterstützung bei Rollout-Prozessen sowie Bereitstellung von Client-Infrastruktur nach definierten Standards
• Administration im Rahmen der Softwareverteilung (Pakete, Patches und Betriebssysteme)
• Mitarbeit im Patch-Management sowie bei clientnahen Sicherheitslösungen (MDM, Virenschutz)
• Lokale Administration von PC-Arbeitsplätzen sowie Verwaltung von Einstellungen und Berechtigungen im Active Directory

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare Qualifikation – erfahrene Quereinsteiger mit nachweisbarer Support-Praxis sind ebenfalls willkommen
• Idealerweise ca. 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, User Support oder Client Management
• Gute Kenntnisse im Windows-nahen Arbeitsplatzumfeld sowie im Umgang mit gängiger Hardware und Peripherie
• Praktische Erfahrung mit Active Directory (usernahe Administration und Rechtevergabe)
• Erste Einblicke in Softwareverteilung, Patch-Management oder Client-Security-Lösungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Freundliches, sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber internen Anwendern

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung