1st/2ndLevelSupporter(m/w/d)-etabliertes Unternehmen+Wachstum

Moin Hamburg,

diese Position bietet eine spannende Gelegenheit in einem dynamischen Unternehmen.

Für einen Kunden in Hamburg suche ich einen 1st/2nd Level Supporter (m/w/d). Sie übernehmen die Betreuung von IT-Anfragen, die Verwaltung von Benutzerkonten und die Systempflege. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein attraktives Gehalt.

Werden Sie Teil eines wachsenden Unternehmens!

Kundendetails

Das Unternehmen, in dem diese Position angesiedelt ist, ist in der Analytikbranche tätig und bietet spezialisierte Dienstleistungen zur Qualitätskontrolle und Einhaltung von Standards. Dabei sind weltweit etwa 2200 Mitarbeiter dort beschäftigt, wobei sich rund 300 Mitarbeiter am Standort Hamburg befinden. Innerhalb des Unternehmens gibt es ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld, das von einer offenen Kommunikation und einer Du-Kultur geprägt ist. Das IT-Team am Standort Hamburg besteht aus sieben Kollegen, einschließlich eines Teamleiters und eines Auszubildenden. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine enge Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie mit anderen Abteilungen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten. Die Unternehmenskultur wird als harmonisch und unterstützend beschrieben, wobei Wert auf eine freundliche und respektvolle Atmosphäre gelegt wird.

Stellenbeschreibung

• Betreuung des Ticket Life Cycles und Bearbeitung eingehender Anfragen über die IT-Hotline
• Verwaltung von Benutzerkonten (Erstellung, Modifizierung, Terminierung)
• Systempflege (Active Directory, Exchange, Telefonanlage)
• Asset Management (Lebenszyklus neuer Hardware, Austausch, Entsorgung)
• Unterstützung bei Dokumentation und Projekten

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung/Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, besonders im IT-Support
• Know-how in technischer Fehlersuche (Computer, Drucker, Smartphones, Tablets, Netzwerke)
• Kenntnisse von Hardware-Komponenten und Peripherie-Anbindung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und einem Ticketsystem (idealerweise Matrix42)