ServiceDesk-Mitarbeiter(m/w/d)|1st/2ndLevelSupport|Allrounder

Moin Bremen,

ich suche einen „Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)“ für ein führendes Großhandelsunternehmen in Deutschland. Über 100 Jahre Erfahrung stehen für Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation in der Versorgung von Industrie, Handwerk und Handel. Als 1st/2nd Level IT-Support Specialist wird Ihnen eine dynamische Arbeitsumgebung und die Chance, Teil eines etablierten Unternehmens zu sein, geboten.

Kundendetails

Es handelt sich hierbei um renommiertes Unternehmen im Großhandel, das sich durch seine umfangreiche Produktpalette und maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Branchen auszeichnet. Das Unternehmen hat seinen Sitz in der Nähe von Bremen und genießt dank seiner langjährigen Erfahrung und Zuverlässigkeit einen ausgezeichneten Ruf.

Mit einem klaren Fokus auf exzellenten Kundenservice bietet es hochwertige Produkte und innovative Lösungen, die den spezifischen Anforderungen der Kunden gerecht werden. Ein starkes Netzwerk und gut etablierte Geschäftsbeziehungen tragen zur Position des Unternehmens als bevorzugter Partner in seiner Branche bei.

Innovation und kontinuierliche Verbesserung stehen im Mittelpunkt des Unternehmenshandelns, um den sich ständig wandelnden Marktanforderungen gerecht zu werden. Dabei legt das Unternehmen großen Wert auf die Schulung und Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, um den hohen Qualitätsstandard stets zu gewährleisten und die Kundenerwartungen zu übertreffen.

Stellenbeschreibung

• Betreuung von IT-Kundenanfragen und -problemen im 1st-Level-Support evtl. auch 2nd-Level-Support.
• Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Kundentickets im Ticketsystem Jira
• Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets
• Selbstständige Bearbeitung einfacher IT-Probleme

Profil

• Solide Kenntnisse in IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, vorzugsweise Jira
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch